Verkon laitteiston, verkkoasetusten, käyttöjärjestelmien ja asetusten moninaisuuden vuoksi kaikki seuraavat tiedot eivät välttämättä koske verkkoa tai käyttöjärjestelmää.

Huomautus: Emme voi auttaa sinua verkko-ongelmissa tuntemattoman salasanan tai tuntemattoman Internet-palveluntarjoajan asetusten vuoksi, koska meillä ei ole menetelmää tämän tiedon tarkistamiseksi tai määrittämiseksi.

Sovittimen resurssit

Varmista, että tietokone on asennettu ja havainnut verkkovirtasovittimen ilman ristiriitoja. Avaa Microsoft Windowsissa Laitehallinta ja varmista, että virheitä ei ole. "Verkkosovittimien" tulisi olla mukana kaikissa tietokoneeseen asennetuissa verkkosovittimissa, kuten oikealla olevassa esimerkissä.

Jos ristiriitoja esiintyy tai verkkokortti havaitaan "muu laite", verkkokorttia ei todennäköisesti ole asennettu oikein tietokoneeseen. Kokeile, että Windows havaitsee ja asentaa verkkokortin uudelleen poistamalla verkkokortin ja muut konfliktilaitteet Device Managerista ja käynnistämällä sitten tietokoneen uudelleen. Jos Windows havaitsee kortin uudelleen, mutta ei löydä ohjaimia, lataa uusimmat verkkokortin ajurit tietokoneen valmistajan verkkosivustosta tai verkkokortin valmistajan verkkosivustosta.

Tarkista yhteydet

Langallinen verkko

Jos tämä on langallinen verkko, varmista, että verkkokaapeli on liitetty oikein ja että verkkoliitännän vieressä olevat LEDit on valaistu oikein. Esimerkiksi verkkokortti, jossa on kiinteä vihreä LED tai valo, osoittaa yleensä, että kortti on joko liitetty tai vastaanottaa signaalia. Jos vihreä valo vilkkuu, tämä ilmaisee, että tietoja lähetetään tai vastaanotetaan. Oikealla oleva kuva on esimerkki LAN-portista, jossa on kaksi LED-merkkivaloa RJ-45-portin vieressä. Tällä portilla yksi merkkivalo syttyy, jos se on kytketty oikein ja yksi vilkkuu lähetettäessä tietoja.

Jos valoja ei ole tai valot ovat oransseja tai punaisia, kortti voi olla huono, sitä ei ole kytketty kunnolla tai se ei ehkä vastaanota signaalia verkosta. Jos olet pienessä tai paikallisessa verkossa ja voit tarkistaa keskittimen, kytkimen tai reitittimen, varmista, että kaapelit on liitetty oikein ja että sillä on virta. Jos yhteyksien tarkistamisen jälkeen LED-merkkivalot näyttävät huonolta, verkkokortti, portti tai kaapeli voi olla viallinen.

Langaton verkko

Jos käytät kannettavaa tietokonetta, jossa on langaton verkko, etsi kannettavan tietokoneen Wi-Fi-painiketta ja varmista, että se on päällä. Monissa kannettavissa tietokoneissa on Wi-Fi-painike, jonka avulla langaton verkko voidaan kytkeä päälle ja pois. Wi-Fi-painike sijaitsee usein näppäimistön tai kannettavan tietokoneen etureunan yläpuolella, mutta se voidaan myös integroida F-näppäimeen. Oikealla olevat kuvat ovat esimerkkejä Wi-Fi-painikkeesta ja Wi-Fi-ilmaisimesta F-näppäimellä, joka on käytössä.

Jos painike on päällä, varmista, että käytät oikeaa Wi-Fi-hotspotia napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Verkko-kuvaketta Windowsin ilmoitusalueella ja napsauttamalla "Yhdistä verkkoon". Yleensä verkko, jolla on vahvin yhteys (useimmat baarit), on langaton reititin.

Lopuksi, kun muodostat yhteyden useimpiin langattomiin verkkoihin, sinun on annettava oikea SSID-salasana, kun haluat muodostaa yhteyden verkkoon. Jos väärä salasana on syötetty, et pääse verkkoon.

Sovittimen toiminnot

Varmista, että verkkokortti pystyy pingoimaan itse käyttämällä ping-komentoa. Windows-käyttäjät voivat pingata tietokoneen Windows-komentoriviltä. Unix- ja Linux-käyttäjät voivat pingata kuoresta.

Jos haluat pingata kortin tai paikallisen liitännän, kirjoita jompikumpi seuraavista komennoista:

 ping 127.0.0.1 

tai

 ping localhost 

Joidenkin edellä mainittujen komentojen suorittamisesta tulisi saada vastauksia verkkokortilta. Jos saat virheen tai lähetys epäonnistuu, verkkokorttia ei asenneta fyysisesti tietokoneeseen oikein, onko väärät tai vanhentuneet ohjaimet asennettu tai viallinen.

Varmista, että verkkokortti on asennettu fyysisesti tietokoneeseen poistamalla se ja asettamalla se uudelleen paikalleen. Tarkista uusimmat ohjaimet verkkokortin valmistajan sivustosta ja asenna nämä ohjaimet. Jos verkkokortti on viallinen, se on vaihdettava.

Yhdistä reitittimeen

Jos kaikki edellä mainitut vaiheet on tarkistettu ja verkossa on reititin, varmista, että tietokone voi muodostaa yhteyden reitittimeen suorittamalla seuraavat komennot.

Määritä reitittimen osoite

Määritä reitittimen osoite käyttämällä ipconfig-komentoa (tai ifconfig-komentoa Linuxille) tarkastelemalla yhdyskäytävän osoitetta. Alla on Microsoft Windows -käyttäjille tarkoitetut vaiheet. Linux-käyttäjät voivat korvata ipconfig-tiedoston ifconfigille.

 Ethernet-sovitin Paikallinen yhteys: Yhteyskohtainen DNS-lisäosa. : computerhope.com. IP-osoite. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.103 Aliverkon peite. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Oletusyhdyskäytävä. . . . . . . . . : 192.168.1.1 

Oletusyhdyskäytävä on reitittimen osoite. Useimmissa kotireitittimissä on yhdyskäytävän osoite, joka alkaa 192.168: lla, kuten yllä esitetty osoite. Oletetaan, että yhdyskäytäväsi osoite on 192.168.1.1, yritä pingata reitittimellä, onko se voinut lähettää ja vastaanottaa tietoja suorittamalla seuraavan komennon.

 ping 192.168.1.1 

Jos saat vastauksia takaisin reitittimestä, reitittimen ja tietokoneen välinen yhteys on hyvä, ja voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Jos et saa reitittimeltä vastauksia, reititintä ei ole määritetty oikein tai yhteys reitittimen ja tietokoneen välillä ei ole oikea. Palauta reititin ja varmista, että se ei ole ongelma reitittimessäsi noudattamalla seuraavia ohjeita.

1. Katkaise tietokoneesta virta ja jätä se pois päältä.
2. Irrota reititin ja kaapelimodeemi tai DSL-modeemi.
3. Jätä virtakaapelit irti 10-15 sekunniksi ja kytke sitten modeemi ja sitten reititin uudelleen.
4. Lopuksi, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, voitko pingata reitittimesi uudelleen.

Jos sinulla on langaton verkko ja et voi käyttää langatonta reititintä edellä mainittujen vaiheiden avulla, sammuta tietokone uudelleen. Liitä tietokone suoraan reitittimeen Ethernet-kaapelilla. Jos tämä ei onnistu, ota yhteyttä reitittimen valmistajaan, jos haluat tukea tai vaihtaa.

palomuuri

Jos tietokoneverkko käyttää palomuuria, varmista, että kaikki tarvittavat portit ovat auki, erityisesti portti 80, joka on HTTP-portti. Jos mahdollista, poista palomuuriohjelmisto käytöstä tai irrota tietokone palomuurista, jotta se ei aiheuta verkkoon liittyviä ongelmia.

Internet ei toimi

Jos voit pingata reitittimen, mutta et vieläkään pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin, reititin on määritetty väärin tai Internet-palveluntarjoajalla on ongelmia.

Huomautus: Jotkin Internet-palveluntarjoajat, kuten Comcast, vaativat erikoisohjelmiston asentamista. Varmista, että kaikki modeemin tai muiden laitteiden mukana tulleet ohjelmistot on asennettu vähintään yhteen tietokoneeseen, jos määrität uutta Internet-yhteyttä.

Jos Internet on toiminut, mutta lakkasi toimimasta viime aikoina, anna sille muutama minuutti varmistaaksesi, ettei se ole väliaikainen seisokki. Jos olet odottanut muutamia minuutteja, sinulla on vielä ongelmia ja et ole jo irrottanut virtaa reitittimestä ja modeemista, toimi seuraavasti.

1. Katkaise tietokoneesta virta ja jätä se pois päältä.
2. Irrota virtajohto reitittimestä ja kaapelimodeemista tai DSL-modeemista.
3. Jätä virtakaapelit irti 10-15 sekunniksi, kytke modeemi uudelleen ja kytke sitten reititin uudelleen.
4. Lopuksi, käynnistä tietokone ja katso, voitko pingata reitittimesi.

Jos Internetin toiminta ei edelleenkään toimi, avaa Windowsin komentorivi ja suorita seuraava komento.

 ping google.com 

Edellä mainitun komennon suorittamisen pitäisi saada Google-vastaus. Jos saat vastauksen, tämä on osoitus siitä, että Internet toimii, mutta Internet-selaimessa voi olla ongelmia Internetin selaamisessa. Kokeile vaihtoehtoista selainta, kuten Firefoxia tai Chromea.

Jos Google ei saa vastausta, reititin tai modeemi ei saavuta Internetiä. Jos sinulla on reititin, varmista, että reitittimessä on käytössä DHCP ja että WAN- tai Gateway-osoite on oikea Internet-palveluntarjoajan osoite.

Lopuksi, jos edellä mainittujen vaiheiden kokeilu ei ole auttanut, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan varmistaaksesi, ettei niiden lopussa ole mitään ongelmia ja että voit auttaa sinua erityisissä kokoonpanoissa.

Lisätietoja vianmäärityksestä

Toinen tapa määrittää verkko-ongelmat on käyttää tracert-komentoa, jos olet Windows-käyttäjä tai traceroute-komento, jos olet Linux- tai Unix-muunnoskäyttäjä. Tämä komento antaa yleiskatsauksen jokaisesta laitteesta (reitittimestä), joka on pakettimatkojen (humalan) kautta verkossa. Se voi myös antaa sinulle käsityksen siitä, missä ongelma on verkossa tai verkon ulkopuolella.

Jos haluat käyttää tätä komentoa, sinun on oltava komentorivillä ja kirjoitettava jokin seuraavista komennoista käyttöjärjestelmän mukaan.

 tracert google.com 

tai

 traceroute google.com 

Jos olet onnistunut, sinun pitäisi alkaa nähdä jokainen hyppy tietokoneen ja verkkolaitteiden välillä. Kun yhteys epäonnistuu, määritä, mikä laite aiheuttaa ongelman tarkastelemalla traceroute-luetteloa.