Varmista ensin, että COM-porttia ei ole vielä asetettu toiselle laitteelle, kuten modeemille. Tarkista tämä napsauttamalla Käynnistä, Asetukset, Ohjauspaneeli, kaksoisnapsauttamalla Modeemit, napsauttamalla Diagnostiikka-välilehteä. Tämän välilehden avulla voit tarkistaa, että modeemi ei ota käyttöön porttia, jota haluat käyttää. Jos se on käytettävissä, sulje tämä ikkuna ja kaksoisnapsauta Ohjauspaneelissa Järjestelmä ja suojaus -kuvaketta ja valitse Laitehallinta-välilehti. Napsauta Laitehallinnassa porttien vieressä olevaa + -merkkiä, että laitetta asennettava portti on lueteltu Portit (COM & LPT) alla .

Jos porttia ei ole luettelossa, sulje tämä ikkuna ja kaksoisnapsauta Lisää uusi laitteisto ja asenna uusi portti. käynnistä tietokone uudelleen. Jos porttisi on kuitenkin luettelossa tai kun se on asennettu, se ei ratkaissut ongelmaa, sulje kaikki ikkunat ja paina sitten Ctrl + Alt + Del. Sulje ohjelmaikkunassa tehtävä loppuun kaikki (yksi asia kerrallaan) paitsi Explorer ja Systray. Testaa sitten laite, jota yrität asentaa uudelleen. Jos tämä ratkaisee ongelman, toinen sovellus yrittää käyttää tätä porttia ja sinun on määritettävä, mitä sovellusta tämä on, ja poista se sitten latautumasta automaattisesti. Jos tämä ei kuitenkaan ratkaise ongelmaa, käynnistä tietokone uudelleen, jotta saat loput tehtävät takaisin.

Jos edellä mainitut ehdotukset eivät ratkaise ongelmaa, suosittelemme, että otat yhteyttä valmistajaan, jos tarvitset lisää tukea tai laitteiston vaihtoa.