Ei riittävästi tallennustilaa
Jos sähköpostilaatikko on täynnä muita sähköpostiviestejä ja tallennustilasi on rajoitettu vain muutamaan megatavuun, lähetettävää liitetiedostoa ei voi vastaanottaa. Sähköpostiohjelmat ja sähköpostipalvelun tarjoajat hylkäävät saapuvat sähköpostiviestit automaattisesti, jos sähköpostiviestien tallentamiseen ei ole riittävästi tilaa.
Jos sinulla ei ole tarpeeksi tallennustilaa, sähköpostiviestin lähettäjän pitäisi saada automaattinen vastaus, joka osoittaa, että postilaatikko on täynnä tai ylittänyt sille osoitetun koon.
Jos näin tapahtuu, kannattaa harkita vaihtoehtoisen sähköpostipalvelun, kuten Gmailin, käyttöä, joka sallii useita gigatavuja tallennustilaa.
Liite on liian suuri
Kaikki sähköpostipalvelun tarjoajat eivät voi lähettää ja vastaanottaa suuria liitetiedostoja sisältäviä sähköpostiviestejä. Jos lähetettävä tai vastaanotettava tiedosto on suurempi kuin 20 Mt, suosittelemme käyttämään online-palvelua tallentamaan tiedoston paikkaan, jonka olet tai vastaanottajasi voi hakea.
- Miten voin lähettää suuren liitetiedoston sähköpostitse?
Liitteen laajennus ei ole sallittu
Koska tietokonevirukset ja muut haittaohjelmat leviävät helposti sähköpostitse, rajoituksia asetetaan usein tietyntyyppisille sähköpostiliitteille. Esimerkiksi Microsoft Outlook suojaa käyttäjiä poistamalla automaattisesti alla olevat tiedostotunnisteiden vastaanottamisen sähköpostiviestissä.
.ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, cmd, .com, .exe, .hlp, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, . msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws ja .wsh.
- Microsoft Outlookissa ei ole liitteitä.
Jos sinulle lähetettävä tiedosto on jokin edellä mainituista laajennuksista, paras menetelmä tämän ympärillä on pyytää lähettäjää pakattamaan tiedosto .zip- tai toiseen pakattuun tiedostomuotoon. Ne saattavat myös joutua suojaamaan tiedoston salasanalla, jotta sähköpostiohjelma ei poistaisi tiedostoa zip-tiedostosta.
Jos yrität lähettää tiedoston, jolla on jokin yllä mainituista laajennuksista, suosittelemme, että teet saman.
Liite sisältää viruksen
Varmista, että skannaat liitteen, jota yrität vastaanottaa tai lähettää viruksille. Jos tiedosto on saanut viruksen, troijan tai muun haittaohjelman, monet sähköpostipalvelimet hylkäävät sen automaattisesti estääkseen käyttäjien tartunnan.
Ongelmia asennettuun virustorjuntaan
Jos tietokoneeseen on asennettu virustentorjuntaohjelma, varmista, että se ei aiheuta ongelmaa estämällä virustentorjunta väliaikaisesti.
- Miten voin poistaa virustentorjuntaohjelman käytöstä Windowsissa?
Sähköpostin tarjoaja ei salli liitetiedostoja
Jotkin yritykset ja sähköpostipalvelun tarjoajat eivät salli sähköpostiviestejä, joissa on tiedostojen liitetiedostoja, käyttäjien lähettämästä tai vastaanottamasta tietoturvatoimena. Nykyään useimmat sähköpostipalvelun tarjoajat sallivat sähköpostiviestien liitetiedostot, mutta haluat ehkä tarkistaa sähköpostin palveluntarjoajalta, että liitetiedostot ovat sallittuja sähköpostipalvelunsa kanssa.
Liitteitä ei lisätä tai lähettää oikein
On mahdollista, että liitetiedostoa ei lisätä oikein sähköpostiviestiin.
Microsoft Outlookin ongelmat
Jos käytät Microsoft Outlookia sähköpostiohjelmana ja sinulla on ongelmia liitteiden kanssa, tutustu Microsoft Outlookin vianmääritysoppaan liitteisiin.
Ongelma sähköpostiohjelmassa tai verkkopalvelussa
Sähköpostiasiakasohjelmisto tai sähköpostipalvelu ei ehkä toimi oikein, joten liitetiedostoja ei vastaanoteta.
Jos käytät sähköpostisovellinta tietokoneessa, yritä sulkea sähköpostiohjelma ja käynnistä tietokone uudelleen, jotta näet, ratkaisee ongelman. Jos ongelma jatkuu, sähköpostiohjelma on vioittunut ja se on asennettava uudelleen ongelman korjaamiseksi.
Jos käytät verkkopohjaista sähköpostipalvelua, tarkista palveluntarjoajalta, onko palvelimessa ongelmia, jotka voivat estää liitetiedostojen vastaanottamisen. Joskus palveluntarjoaja lähettää jokaisen käyttäjän tilin kotisivulle muistiinpanon, joka ilmoittaa heille järjestelmän ongelmista, jotka voivat vaikuttaa heidän kykyyn lähettää tai vastaanottaa sähköpostia.