Puhelukeskus on itsenäinen yritys tai osa suurempaa yritystä, joka on erikoistunut vastaamaan asiakkaiden puheluihin. Puhekeskuksessa on yleensä kaksi tai useampia työntekijöitä, jotka vastaavat puheluihin ja käsittelevät tuotteiden ja palvelujen myynnin ja teknisen tuen.

Puhekeskusten tyypit

Myyntitukea käsittelevät puhelinkeskukset keskittyvät asiakkaiden tilausten hyväksymiseen, tuotteisiin tai palveluihin liittyvien kysymysten vastaamiseen ja asiakkaiden tilausten tilaan.

Teknistä tukea käsittelevät puhelinkeskukset keskittyvät vastaamaan tuotteisiin tai palveluihin liittyviin kysymyksiin ja auttamaan asiakkaita ratkaisemaan ongelmia, joita heillä on tuotteidensa tai palveluidensa kanssa.

Missä ovat puhelukeskukset?

Puhekeskukset sijaitsevat ympäri maailmaa, jotka tarjoavat myyntiä ja teknistä tukea tietokonetuotteille ja muille kuin tietokoneille tarkoitetuille tuotteille. Suuremmilla globaaleilla yrityksillä on usein puhelinkeskuksia useilla alueilla eri puolilla maailmaa, mukaan lukien Yhdysvallat, Eurooppa ja Aasia ja Tyynenmeren alue.

Liiketoimintaehdot, Help desk, Tekninen tuki