SLA voi viitata johonkin seuraavista:

1. Lyhyt palvelutason sopimus, SLA on mitattavissa oleva palvelun taso, jonka yritys takaa käyttäjälle. Monet Internet-palveluntarjoajat ja web-isännät tarjoavat asiakkailleen SLA: n, jossa hahmotellaan mitattavissa olevat odotukset, joita käyttäjä voi odottaa. Alla on muutamia esimerkkejä siitä, mitä SLA: ssa voi olla.

• Käyttöajan prosenttiosuus, esimerkiksi 99, 9% taattu käyttöaika.
• Palvelupisteen taattu vasteaika, esim. 15 minuutin tai lyhyempi vasteaika.
• Yhteyden tai tuotteen yleinen odotettu suorituskyky tai vertailuarvo.
• Odotettu rangaistus tai luotto, jos SLA ei täytä.

2. Lyhyt suljettu lyijyhappo, SLA, joka on edullisin suuremmille tehonsovelluksille, joissa paino on vähemmän huolestuttava.

Akun ehdot, Tietokoneen lyhenteet, Verkkoehdot