Tässä asiakirjassa on suosituksia siitä, mitä tehdä, jos tietokone jäätyy tai lukkiutuu. Jos tietokone on lakannut vastaamasta, yritä saada tietokone jäädyttämään seuraavasti.

Vihje: Joissakin ohjelmissa on automaattinen tallennus. Jos muokkaat asiakirjaa lukitushetkellä, voit ehkä palauttaa asiakirjan viimeisimmän version uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Jos ohjelmassasi ei ole automaattista tallennustoimintoa tai kyky palauttaa asiakirjan viimeisin versio, saatat menettää tallentamattoman työn jäädyttämisen tai umpikujan takia. On tärkeää tallentaa työsi usein tämän mahdollisuuden minimoimiseksi tai estämiseksi.

Huomautus: Jos vain hiiri on jäätynyt ja ei toimi, katso hiiren sivu, jota ei havaita tai toimi Windowsissa.

Anna tietokoneelle aikaa

Odota. Anna tietokoneelle muutama minuutti käsittely. Joskus tietokone saattaa näyttää jäätyneen, mutta se on vain hidas tai kiireinen monimutkaisen tehtävän käsittely.

• Tietokoneeni on hidas, mitä toimia voin tehdä sen korjaamiseksi?

Onko tietokone lukkiutunut?

Katso, voiko tietokone reagoida mihinkään painamalla näppäimistön Caps Lock -näppäintä ja katsomalla Caps Lock -merkkivaloa (valo) nähdäksesi, kytkeytyykö se päälle ja pois päältä. Jos tietokone voi kytkeä Caps Lock -toiminnon päälle ja pois päältä, jatka seuraavaan vaiheeseen. Jos mitään ei tapahdu, tietokone on lukkiutunut ja tietokone on käynnistettävä uudelleen.

Loppu Tehtävä Ei vastaava -ohjelma

Jos Caps Lock voi kytkeä päälle ja pois päältä, Windows toimii edelleen, mutta toinen ohjelma ei ehkä vastaa ja aiheuttaa tietokoneen jäädyttämisen. Avaa Windows Task Manager painamalla Ctrl + Alt + Del . Jos Tehtävienhallinta voi avata, korosta ohjelma, joka ei vastaa, ja valitse Lopeta tehtävä, jonka pitäisi jäätyä tietokoneeseen.

Huomautus: Voi kestää vielä kymmenen ja kaksikymmentä sekuntia, kun vastausohjelma lopetetaan sen jälkeen, kun valitset Lopeta tehtävä.

Jos Tehtävienhallinta avautuu, mutta hiiri ei vieläkään toimi, se saattaa olla ongelma hiiren laitteistossa.

Käynnistä jäädytetty tietokone uudelleen

Jos mikään edellä mainituista vaiheista ei auttanut, sinun on käynnistettävä tietokone uudelleen. Voit käynnistää jäädytetyn tietokoneen uudelleen pitämällä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu. Kun tietokone on sammutettu, odota muutama sekunti ja kytke sitten tietokone takaisin päälle ja anna sen käynnistyä normaalisti.

Huomautus: Tietokoneen käynnistyksen aikana saatat nähdä näytön, jossa kysytään, haluatko käynnistää tietokoneen vikasietotilassa tai Käynnistä Windows normaalisti. Valitse Käynnistä Windows normaalisti -vaihtoehto ja katso, käynnistyykö Windows oikein, ilman virheitä.

Mitä tapahtuu mihin tahansa työhön, jota ei ole tallennettu?

Mikä tahansa työ, jota ei ole tallennettu, katoaa, kun tietokone on käynnistettävä uudelleen, koska se on jäädytetty. Joissakin tilanteissa jotkin ohjelmat voivat tallentaa työsi automaattisesti muutaman minuutin välein. Jos käytettävä ohjelma suorittaa tämän toiminnon, voit palauttaa työn viimeiseen automaattiseen tallennusasentoon asti.

Ratkaise laitteisto- tai laiteohjaimen ongelma

Jos kaikki edellä mainitut toimenpiteet on yritetty jäädyttää tai jäädyttää uudelleen käynnistyksen jälkeen, laite voi olla viallinen tai laiteohjain ei toimi oikein. Viallinen kiintolevy, RAM-muistitikku, videokortti tai muu laitteisto voi aiheuttaa tietokoneen jäädyttämisen. Laiteohjain voi myös aiheuttaa tietokoneen jäädyttämisen, jos se on vanhentunut, ristiriidassa toisen ohjaimen kanssa tai ei toimi oikein.

Jos huomaat, että viallinen laitteisto aiheuttaa jäädytyksiä, vaihda laitteisto heti, jotta tietokone ei vahingoitu. Jos laiteajuri on viallinen, lataa uusin ohjain valmistajan verkkosivuilta ja asenna se ennen tietokoneen jäähtymistä. Voit myös ladata ohjaimen toisella tietokoneella ja yrittää asentaa ohjaimen tietokoneeseen.

Jos et pysty asentamaan uusinta ohjainta ennen tietokoneen jäähtymistä, toinen vaihtoehto on käynnistää tietokone vikasietotilassa. Kun olet vikasietotilassa, voit käyttää Laitehallintaa ja poistaa laitteiston, joka vastaa laiteajuria, joka ei toimi oikein. Käynnistä tietokone uudelleen ja lataa se Windowsiin normaalisti. Windowsin pitäisi tunnistaa poistamasi laitteisto ja yrittää asentaa laiteohjain uudelleen. Tämä prosessi voi riittää ongelman korjaamiseen ja pysäyttää edelleen pysähtymisen tapahtumasta. Voit myös yrittää asentaa uusimman ohjaimen tässä vaiheessa varmistaaksesi, että tietokoneesi on ajan tasalla kyseiselle laiteajurille.

Voit myös yrittää käyttää tietokoneen BIOSia ja poistaa käytöstä kaikki laitteistot, jotka eivät toimi kunnolla, jotta näet, pysäyttääkö jäädytykset. Sinun pitäisi kuitenkin korvata kyseinen laitteisto, koska et välttämättä pysty käyttämään tietokonettasi täysin, jos laitteisto pysyy poissa käytöstä.

Muut mahdolliset syyt tietokoneen jäädyttämiseen

Katsele, että Windows-sivu jäätyy tai lakkaa vastaamasta usein muihin mahdollisiin syihin ja vianmääritystapoihin.

Ota PC korjaamoon

Jos mikään edellä mainituista vaihtoehdoista ei toimi tai se ei ole mahdollista kokeilla, suosittelemme, että otat tietokoneen tietokoneen korjaamoon ja anna tietokoneen teknikon diagnosoida ja korjata ongelma.