Varoitus: Järjestelmänvalvojan koulun, työn, kirjaston tai yrityksen suojausasetukset voivat estää pääsyn tiettyihin verkkosivuihin. Tämä asiakirja ja Computer Hope eivät auta käyttäjiä tutustumaan näihin turvatoimiin. Tämän asiakirjan tarkoituksena on auttaa kotikäyttäjiä tai käyttäjiä, jotka ovat päässeet web-sivulle aiemmin.

Verkkosivusto alas

Jos sivustoa ylläpitävä palvelin on alaspäin, jokainen, joka yrittää käyttää sivua, saa virheitä. Jos haluat selvittää, onko sivusto ylöspäin, käytä tietokoneen Hope -työkalua. Tämän työkalun avulla voit syöttää Web-osoitteen tunnistamaan, onko sivu ylöspäin.

Jos sivusto on valmis, mutta et pääse siihen, jatka lukemista alla olevien ohjeiden avulla tämän ongelman ratkaisemiseksi. Jos sivu on alaspäin, suosittelemme, että sivusto palautetaan muutaman tunnin kuluttua.

Web-sivun tai palvelimen hosting-sivun aihe

Jos saat 404, 500, 501 tai jonkin muun HTTP-virheen, varmista, että virhe liittyy sivuun, jota ei löydy, eikä virheestä, joka liittyy johonkin virheeseen palvelimessa.

• Täydellinen luettelo HTTP-virhekoodeista.

Selaimen ongelma

Joissakin tilanteissa Internet-selaimet voivat kohdata ongelmia, jotka saattavat estää niitä pääsemästä tiettyihin Internet-sivuihin. Varmista, että tämä ei ole selaimen ongelma sulkemalla kaikki avoimet selaimet ja avaamalla sitten uudelleen ja yrittäessäsi käyttää sivua uudelleen.

Internet Exploreria käyttävät käyttäjät voivat myös haluta seurata Internet Explorerin perusongelmia.

DNS tai muu ISP-ongelma

Jos olet kokeillut kaikkia edellä mainittuja ehdotuksia ja tiedät, että sivusto toimii muille käyttäjille, ongelma liittyy todennäköisesti Internet-palveluntarjoajan tai DNS-asetuksiin.

Laajakaistan käyttäjät

Jos käytät laajakaistayhteyttä, kokeile alla olevia ohjeita ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

1. Sammuta tietokone.
2. Irrota modeemin virta (esim. Kaapelimodeemi) ja jos sinulla on verkon reititin, irrota virta kyseisestä reitittimestä.
3. Kun se on irrotettu, anna se muutaman sekunnin, kytke virta uudelleen kullekin laitteelle ja kytke sitten tietokone uudelleen. Tämän yksinkertaisen toimenpidekokonaisuuden tekeminen voi usein ratkaista paljon yhteysongelmia, erityisesti niille, jotka käyttävät kaapeli-laajakaistayhteyttä Internet-yhteyden muodostamiseen.

Ota yhteyttä tukeen

• Jos käytät Internet-palveluntarjoajaa Internet-yhteyden muodostamiseen, suosittelemme ottamaan yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan saadaksesi lisätietoja ja tukea.
• Jos olet koulussa tai yritysverkossa, ota yhteyttä verkon tai IT-osaston ylläpitäjään.

Haittaohjelmien tai suojausasetusten esto-osoite

Jos tietokoneessasi on Microsoft Windows, tietyt haittaohjelmat voivat vaikuttaa siihen, miten tietokone käyttää Internetiä, ja mitä verkkosivuja se voi käyttää. Suosittelemme, että skannaat tietokoneen haittaohjelmiin käyttämällä ilmaista apuohjelmaa, kuten Malwarebytes.

IP-osoite on estetty sivustolla

Jos olet noudattanut kaikkia edellä mainittuja vaiheita, etkä voi käyttää sosiaalisen verkostoitumisen sivustoa, foorumia, online-sähköpostia, chat-sivuja jne., IP-osoitteesi on ehkä estetty. Sinun tai jonkun, joka jakaa IP-osoitteen, ei ehkä ole noudattanut sääntöjä ja aiheuttanut IP-osoitteesi kieltämisen palvelusta. Tämän kaltaisissa tilanteissa sinun on otettava yhteyttä sivuston sivustoon, jolle yrität käyttää lisää apua lohkon poistamiseksi.