Osana tuotepalvelua Apple tarjoaa ilmaisen pääsyn asiakastukihenkilöstölle, jota kutsutaan "neroiksi". Nämä henkilökunnan jäsenet vastaavat kysymyksiin ja auttavat asiakkaita ratkaisemaan ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmat Applen laitteidensa kanssa. Genius Bar on niiden teknisen tuen asema, joka toteutettiin ensin valituissa Apple-myymälöissä toukokuussa 2001.

Nykyään Genius-baarit sijaitsevat useimmissa Apple-myymälöissä, joissa on kaksi erilaista odotusluetteloa: yksi mobiililaitteille ja toinen Macille.

Applen termit, Genius, Tekninen tuki