Kun käsittelet tietokoneongelmia, sinun täytyy ensin ymmärtää ongelman lähde ja löytää sitten ratkaisu ongelman korjaamiseen. Ongelman lähteen löytäminen tunnetaan vianmääritykseksi.
Kun käsittelet ohjelmisto-ongelmia, joissa on vikoja ohjelmassa, sinun on ladattava korjaustiedosto, joka ratkaisee ongelman. Muut ohjelmisto-ongelmat voidaan ratkaista muuttamalla asetusta ohjelman tai tietokoneen kanssa tai sulkemalla muita ohjelmia, jotka saattavat olla ristiriidassa ohjelman kanssa.
Kun laitteisto-ongelmia tai fyysisiä vikoja esiintyy, ainoa ratkaisu voi olla viallisen laitteen vaihtaminen.
Virhe, paradigma, ongelmaraportit ja ratkaisut, vianmääritys